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《销售心理分析》培训感悟

时间:2012-08-15 17:08:10
文军信息是一家以分享为主的创业企业,分享也是我们一直秉承的企业文化之一,接触销售已经大半年了,磕磕碰碰中自己慢慢领悟销售的技巧,不停地总结不停地实践,古语中讲到:听君一席话胜读十年书,营销部也迎来了又一次分享培训,很感谢同事alen给我们带来精彩的分享,让我们受益匪浅。

今天的主题是《销售心理分析》,之前对于自己更多的是谈判中的技巧,理论也好实践也好都是比较的粗糙,没有系统的接触过心理,其实销售就是人与人之间的博弈,彼消此长的过程,不是赢就是输,这其中也反应了双发人员内心的一个真实的反应,能否赢得谈判在把握对方心理很关键词。

从今天alen的培训分享中,很受启发,初次听到销售中也提出“望、闻、问、切”四个概念,觉得讲的很逼真,自己对此的理解为:眼睛看,看客户背景;耳朵听,了解客户想要什么;嘴巴说,询问客户的问题所在;动手做,提供解决方案。

中间提到了一个很有趣的话题,就是针对客户,分析出性格色彩,在培训中提出了红、黄、蓝、绿四种人物性格。

红色:外向,活泼,易激动,直截了当。

黄色:雷厉风行,坚持性强,自我意识强。

蓝色:做事井井有条,系统化,认真仔细。

绿色:主见性弱,易于改变。

在销售谈判的过程中,能正确的揣摩出客户的心理状态对于谈判十分有利,因为知己知彼方可百战百胜,但是毕竟是人,性格没有绝对一说,如何真正的把控客户还要精益求精,认真去做。

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