微博运营之粉丝管理

微博运营中的粉丝管理大致分为两块：粉关注与粉丝行为分析。

其中，粉丝关注指：一般企业微博只需求粉丝增长数，此项基本无需工具。但需要筛选出有一定影响力的粉丝可以进行关注，为后续的危机公关打下基础，可利用工具微数据，或者利用管理分析工具绿佛罗。绿佛罗：能批处理，即一次性执行多个关注；其过滤搜索能帮助我们定位出真正值得关注的人，而且，我们还可以迅速查看好友的关注，里面可能有潜在值得关注的粉丝存在。它能一键取消你所选择的关注或者粉丝，如“我关注了但没有关注我的”、“没有头像的”、“加V，没加V”等数十个选项。

而粉丝行为分析指：对粉丝的热门话题进行筛选，可能与本身企业微博内容无关，但是能够帮助更好的了解粉丝的关注点，利用微博分析专家能起到一定的帮助作用。新浪微博自带的粉丝行为分析工具“微数据“也能起到分析的作用。微数据分为：影响力、覆盖度、传播力、活跃度四个衡量方式。博文分析、我的粉丝、关注分析三大块的具体分析。如“我的粉丝”里的“粉丝分析”，“粉丝分析”里有“热门标签”它能分析粉丝最近一周感兴趣的话题及人数展示，如果粉丝标签与微博内容有一定出入，那么微博运营者可以根据这个结果，适当调整微博内容或话题走向，去迎合粉丝感兴趣话题，达成与粉丝的“共识”。而“微博分析家”是一款可以全面分析关注、粉丝、评论、转发、人脉的应用而其中的“人脉图解”，这项功能比“微数据”里的人脉关系更全面可以从“最爱转发”、“最新关注”、“最新粉丝”三个侧重点来进行挖掘来分析粉丝行为。