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及时处理网络危机公关的重要性

时间:2012-12-26 19:09:07


作为一个企业微博,我们应该能意识网名在整个网络的影响力是很大的,商家可以通过微博来吸引粉丝,增加粉丝的品牌忠诚度,引导粉丝来参与到自己的各个促销活动中,而整个微博的用户的言论和传播也可以极大的影响企业的形象,进一步影响企业微博的形象。

有句俗话说顾客是上帝而这句话在互联网时代得到的更大的体现,网名的一句话很可能在一瞬间传播至整个互联网,及时是小范围的扩散,也将对企业微博造成一定程度的影响。而删除那些消息并不是一个明智的选择,删除之后,可能会产生更多的消息。而粉丝圈形成的消息,很可能看到该消息的网名都是企业微博的粉丝或者潜在客户,因此,及时,恰当的处理危机公关,极为重要。

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