《销售心理分析》培训体会

文军信息是一家以分享为主的创业企业，分享也是我们一直秉承的企业文化之一，文军的企业文化很重要的一条就是“分享”今天很感谢同事alen给我们带来精彩的分享，让我们受益匪浅。

今天的主题是《销售心理分析》，销售心理分析其实就是按照古语说就是“知己知彼，方能百战百胜”如今的销售中很多时候是赢在策略赢在细节。

从今天alen的培训分享中，很受启发，初次听到销售中也提出“望、闻、问、切”四个概念，觉得讲的很逼真，自己对此的理解为：眼睛看，看客户背景；耳朵听，了解客户想要什么；嘴巴说，询问客户的问题所在；动手做，提供解决方案。

中间提到了一个很有趣的话题，就是针对客户，分析出性格色彩，在培训中提出了红、黄、蓝、绿四种人物性格。

红色：外向，活泼，易激动，直截了当。

黄色：雷厉风行，坚持性强，自我意识强。

蓝色：做事井井有条，系统化，认真仔细。

绿色：主见性弱，易于改变。

总结下来可以归纳为：1、顾客未进店前，品牌及店铺位置是第一拉动力；2、进店后，成交率是关键，越来越多零售企业在门口安计数器就是这个考量；3、顾客决定购买后，连带率或附加值是销售最大化关键；4、购买后，研究如何提高回头率和缩短回头时间；5、如何挖掘顾客的终生价值。